Durante um dos meus trabalhos na área de segurança eletrônica, fui chamado por um cliente com problemas em seu sistema de câmeras. Ele relatou que, apesar da instalação realizada há dois meses, ainda havia questões pendentes. Ele precisava adicionar uma câmera externa à loja e enfrentava falhas no vídeo ao anoitecer, quando as luzes eram desligadas. Além disso, após um mês, não conseguia acessar as gravações do sistema.
Ao chegar no local com meu filho, que costuma me acompanhar em serviço, identifiquei imediatamente um problema crucial: o instalador havia utilizado cabo UTP de par trançado cat.5 sem os necessários baluns passivos, tornando as instalações vulneráveis a interferências eletromagnéticas, resultando em distorções nas imagens.
Além disso, descobri que o instalador havia utilizado uma fonte de alimentação inadequada, de apenas 1AH, para alimentar seis câmeras. Considerando que cada câmera consumia 250mA, a fonte estava sobrecarregada durante o dia e ainda mais à noite, o que levou ao seu mau funcionamento.
Ao inspecionar o motivo das gravações não ocorrerem, deparei-me com um disco rígido inadequado para o gravador.
Os gravadores exigem discos rígidos projetados para suportar altas taxas de gravação e sobreposição ininterrupta de gravações. Se não forem adequados para esse fim, não durarão muito tempo.
Após resolver os problemas técnicos, o cliente compartilhou sua frustração por não conseguir contato com o instalador original, que não ofereceu garantia no serviço e produtos, deixando-o sem outra opção senão pagar novamente para resolver os problemas.
Essa experiência ressalta a importância de investir em serviços de qualidade, em vez de buscar soluções baratas que eventualmente resultarão em custos adicionais e dores de cabeça.